৪০৪ এরর মূলত একটি এইচটিটিপি স্ট্যাটাস কোড, যার অর্থ হলো আপনি যে ওয়েবপেজটি খুঁজছেন, সেটি সার্ভারে পাওয়া যাচ্ছে না। সহজভাবে বললে, ওয়েবসাইটটি হয়তো চালু আছে, কিন্তু নির্দিষ্ট যে পাতাটিতে ঢুকতে চাইছেন, সেটি সেখানে আর নেই বা ভুল ঠিকানায় খোঁজা হচ্ছে।

আরেকটি বড় কারণ হলো ওয়েবপেজ মুছে ফেলা বা স্থান পরিবর্তন করা। অনেক ওয়েবসাইট নিয়মিত কনটেন্ট আপডেট করে। পুরোনো কোনো আর্টিকেল বা পেজ ডিলিট করা হলে, অথবা নতুন ঠিকানায় সরিয়ে নেওয়া হলে আগের লিংকে ঢুকলে ৪০৪ এরর দেখা যায়। বিশেষ করে নিউজ পোর্টাল বা ব্লগে এই সমস্যা বেশি হয়।

ব্যবহারকারীর দিক থেকে এটি বিরক্তিকর হলেও, ওয়েবসাইট মালিকদের জন্য ৪০৪ এরর আরও ক্ষতিকর। কারণ সার্চ ইঞ্জিন যেমন গুগল বারবার ৪০৪ এরর পেলে সেই ওয়েবসাইটের র‍্যাঙ্কিং কমিয়ে দিতে পারে। ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাও খারাপ হয়, ফলে তারা দ্রুত সাইট ছেড়ে চলে যায়।

৪০৪ এরর দেখা দিলে সাধারণ ব্যবহারকারী হিসেবে প্রথমে ইউআরএল ঠিক আছে কি না যাচাই করা উচিত। এরপর ওয়েবসাইটের হোমপেজে গিয়ে সার্চ অপশন ব্যবহার করে কাঙ্ক্ষিত তথ্য খোঁজা যেতে পারে। অনেক সময় ব্রাউজারের ক্যাশ পরিষ্কার করলেও সমস্যা মিটে যায়।